My Cart

0

Select Your Currency

Witamy!

Frequently asked questions

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Ile mam czasu na wpłatę?
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
W jaki sposób mam opłacić zamówienie?
Czy jeśli zamówię kilka produktów płacę za wysyłkę tylko raz?
Czy moge wymienić zamówiony produkt?
Czy zakupiony produkt można zwrócić?
Kto płaci za wysyłkę zwracanego towaru?
Jaki jest czas realizacji zamówienia na wymiar?
Dlaczego muszę podawać swój numer telefonu?
Jak można się skontaktować z by Orianne? 


Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie jest to konieczne. Możesz złożyć zamówienie jako gość, zarejestrować się lub też zalogować się za pomocą facebooka klikając w przycisk log in w prawym górnym rogu ekranu.

Ile czasu mam na wpłatę?
Masz 5dni na zrealizowanie płatności. W przypadku braku płatności w powyższym terminie, uznaje się że Klient odstąpił od umowy sprzedaży zaś Produkt wystawiany jest ponownie na sprzedaż.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Zamówienie zaczyna być realizowane w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych, a z reguły jest to 3-4 dni. W niektórych przypadkach (np. braku dostępności Produktu) czas dostawy może zostać wydłużony (o czym Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w opisie danego Produktu na Stronie internetowej Sklepu).

W jaki sposób mam opłacić zamówienie?
Wpłat należy dokonywać na rachunek bankowy:

05 1090 1665 0000 0001 2107 5815
BY ORIANNE ORIANA CZEPIEC
ul.Lipska 57/19
30-721Kraków

W tytule należy podać numer zamówienia oraz Imię i Nazwisko

Czy jeśli zamówię kilka produktów płacę za wysyłkę tylko raz?
Tak, jeśli zamówienie będzie złożone jednocześnie (w jednym koszyku) koszt dostawy zostanie automatycznie wygenerowany jednorazowo. Jeśli natomiast zamówienia zostaną złożone osobno, musisz nas poinformować o chęci ich połączenia przed wysyłką pierwszego z nich.

Czy mogę wymienić zamówiony produkt?
Klient za zgodą Sprzedawcy może wymienić Produkt na inny, o ile zgłosi taką chęć pisemnie na mai: orders@byorianne.com w terminie do 3 dni od dnia doręczenia przesyłki.
W przypadku wymiany Produktu, zapłata za Produkt w wysokości Ceny zostanie zaliczona na poczet Ceny nowo zamówionego Produktu, ewentualna różnica w Cenie zostanie odpowiednio zapłacona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę na rachunek bankowy Klienta.

Czy zakupiony produkt można zwrócić?
Tak, klient może zwrócić zakupiony towar do 10 dni roboczych  bez podania przyczyny, o ile nie nosi on śladów użytkowania i posiada oryginalne metki. Jeśli chcesz zwrócić towar napisz do nas pod adres orders@byorianne.com . W tytule napisz ZWROT. Jedynym wyjątkiem są indywidualne zamówienia „na wymiar” które nie podlegają zwrotowi.

Kto płaci za wysyłkę zwracanego towaru?
Jeśli produkt jest zgodny z zamówieniem, czyli nie nastąpiła żadna pomyłka z naszej strony koszt pokrywa klient. 

Jaki jest czas realizacji zamówienia na wymiar?
Każdorazowo klient jest informowany o czasie realizacji takiego zamówienia. Jednakże zazwyczaj nie odbiega on znacznie od terminu realizacji standardowego zamówienia.

Dlaczego muszę podawać swój numer telefonu?
Numer telefonu potrzebny jest dla kuriera, żeby mógł skontaktować się w sprawie dostawy.

Jak można się skontaktować z by Orianne?
W sprawie zamówień/ płatności: orders@byorianne.com
Media, współpraca, promocja: press@byorianne.com
Wszelkie inne pytania: store@byorianne.com 

This site uses cookies. By continuing to browse this site you are agreeing to our use of cookies. Find out more here.
x